Mietwagen im Urlaub beschädigt – wer zahlt?

Beim Einparken im Urlaub bekommt der Mietwagen eine Delle, nach einem Ausflug ist die Scheibe beschädigt oder ein unbekannter Fahrer hinterlässt einen Kratzer. Wer die Kosten trägt, richtet sich zuerst nach Mietvertrag und eingeschlossenem Kaskoschutz. Die Privathaftpflicht des Mieters ist für Schäden am gemieteten Auto regelmäßig nicht die richtige Versicherung.

Selbst bei vereinbarter Vollkasko kann eine Selbstbeteiligung verbleiben. Außerdem sind Reifen, Glas, Unterboden, Dach, Innenraum oder Fehlbetankung je nach Angebot ausgeschlossen oder nur über Zusatzbausteine versichert.

Der Mietvertrag bestimmt Kaskoschutz und Selbstbeteiligung

Bei vielen Mietwagen ist eine Haftpflichtversicherung für Schäden Dritter sowie ein Kaskoschutz für das Mietfahrzeug enthalten. Bezeichnungen wie CDW, LDW oder „Vollkasko“ werden international jedoch nicht immer einheitlich verwendet. Maßgeblich sind die konkreten Mietbedingungen.

Die Selbstbeteiligung kann pro Schadenereignis anfallen. Werden mehrere voneinander unabhängige Schäden festgestellt, kann der Vermieter mehrere Beträge verlangen. Übergabeprotokoll, Rückgabebericht und zeitlicher Ablauf sind deshalb wichtig.

Eine Kaskodeckung ohne Selbstbeteiligung bedeutet ebenfalls nicht zwingend, dass jede denkbare Beschädigung erfasst ist. Ausschlüsse, Höchstgrenzen und vereinbarte Pflichten bleiben bestehen.

Zusatzschutz erstattet häufig nur die Selbstbeteiligung

Reiseportale, Kreditkartenanbieter oder separate Versicherer bieten häufig eine Erstattung der Mietwagen-Selbstbeteiligung an. Dabei reguliert zunächst der Vermieter nach seinem Mietvertrag; anschließend verlangt der Mieter die Erstattung vom Zusatzversicherer.

Diese Produkte sind nicht mit einer unmittelbaren Kaskoversicherung des Vermieters gleichzusetzen. Voraussetzungen können Karteneinsatz, vollständige Bezahlung mit der Kreditkarte, bestimmte Fahrzeugklassen oder eine maximale Mietdauer sein.

Für die Erstattung werden meist Mietvertrag, Schadenbericht, Belastungsnachweis, Reparaturunterlagen und Abrechnung des Vermieters benötigt. Ein bloßer Kontoauszug mit einer hohen Abbuchung erklärt noch nicht, wofür der Betrag verlangt wurde.

Reifen, Glas und Unterboden sind häufig besonders geregelt

Ein Steinschlag, Reifenschaden oder eine beschädigte Ölwanne kann trotz beworbener Vollkasko ausgeschlossen sein. Manche Tarife schließen diese Bereiche ausdrücklich ein, andere verlangen dafür ein Zusatzpaket.

Auch Schäden am Innenraum, verlorene Schlüssel, falscher Kraftstoff oder Kosten einer Bergung können eigenen Regeln unterliegen. Der Schaden am Fahrzeug und zusätzliche Gebühren müssen auf der Rechnung getrennt ausgewiesen werden.

Normale Gebrauchsspuren sind kein ersatzpflichtiger Schaden. Ob eine kleine Schramme noch vertragsgemäße Abnutzung oder bereits eine Beschädigung ist, sollte anhand Rückgabestandard, Fotos und Größe der Spur beurteilt werden.

Vertragsverstöße können den Schutz gefährden

Fährt eine nicht eingetragene Person, wird eine verbotene Straße benutzt oder das Fahrzeug außerhalb des vereinbarten Gebiets bewegt, kann der Vermieter Leistungseinschränkungen geltend machen. Auch Alkohol, Drogen oder eine vorsätzliche Beschädigung können gravierende Folgen haben.

Nicht jeder formale Verstoß führt automatisch dazu, dass der Mieter sämtliche Kosten tragen muss. Wortlaut, Verschulden und Zusammenhang mit dem Schaden müssen geprüft werden. Bei einer Ablehnung sollte der Vermieter die konkrete Vertragsklausel nennen.

Der Unfall muss regelmäßig sofort der Mietwagenstation und bei Beteiligung anderer Fahrzeuge oder unklarer Verursachung auch der Polizei gemeldet werden. Eine erst bei der Rückgabe erwähnte Beschädigung kann Nachweis und Versicherungsschutz erschweren.

Schaden noch am Urlaubsort vollständig aufnehmen

• Unfallstelle und alle Fahrzeugseiten fotografieren.
• Mietwagenfirma über die angegebene Notfallnummer informieren.
• Polizei nach den örtlichen Regeln hinzuziehen.
• Schadenbericht vollständig ausfüllen und Kopie aufbewahren.
• Keine Reparatur ohne Freigabe des Vermieters beauftragen.
• Rückgabeprotokoll und detaillierte Endabrechnung verlangen.

Bei einem Unfall mit einem anderen Fahrzeug sollten auch dessen Daten und Zeugen festgehalten werden. Belastet der Vermieter später die Kreditkarte, sollte er Reparaturkosten, Selbstbeteiligung, Bearbeitungsgebühren und Nutzungsausfall einzeln begründen. Eine Zusatzversicherung kann erst gezielt prüfen, wenn diese Unterlagen und der Nachweis der Zahlung vollständig vorliegen.